Return Policy
🔄 রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট নীতিমালা (Return & Replacement Policy)
গ্রাহকের সন্তুষ্টিই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। তাই পণ্য গ্রহণের পর নিচের যেকোনো সমস্যার ক্ষেত্রে আপনি রিপ্লেসমেন্ট (Replacement) সুবিধা পাবেন-
📦 পণ্য ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে।
❌ পণ্য কাজ না করলে (যদি প্রযোজ্য হয়)।
🖼️ ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের সাথে প্রাপ্ত পণ্যের উল্লেখযোগ্য অমিল থাকলে।
⚠️ ভুল পণ্য বা ভুল ভ্যারিয়েন্ট (সাইজ/রং) সরবরাহ করা হলে।
✅ BD Sky Bazar-এর পক্ষ থেকে প্রমাণিত অন্য কোনো ত্রুটি থাকলে।
⏰ রিপ্লেসমেন্টের জন্য করণীয়
পণ্য গ্রহণের সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের অবহিত করতে হবে।
যোগাযোগের মাধ্যম:
📞 হটলাইন: 01869-995969 / 01925-443179
📧 ই-মেইল: bdskybazar@gmail.com
যোগাযোগের সময় অর্ডার নম্বর এবং সমস্যার পরিষ্কার ছবি বা ভিডিও প্রদান করলে দ্রুত সমাধান দিতে সুবিধা হবে।
🚚 কুরিয়ার খরচ
✅ যদি পণ্যের সমস্যাটি BD Sky Bazar-এর কারণে হয়ে থাকে, তাহলে রিপ্লেসমেন্টের সম্পূর্ণ কুরিয়ার খরচ BD Sky Bazar বহন করবে।
✅ যদি শুধুমাত্র গ্রাহকের ব্যক্তিগত মত পরিবর্তনের কারণে (যেমন: রং, ডিজাইন বা পণ্য পরিবর্তনের ইচ্ছা) রিপ্লেসমেন্ট করতে চান, তাহলে সংশ্লিষ্ট কুরিয়ার খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
❌ যেসব ক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য নয়
• পণ্য গ্রহণের ৪৮ ঘণ্টা অতিক্রম হওয়ার পর অভিযোগ জানালে।
• গ্রাহকের অসাবধানতায় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• পণ্য ব্যবহারের ফলে স্বাভাবিক ক্ষয়ক্ষতি হলে।
• পণ্যের মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ বা আনুষঙ্গিক উপকরণ (যেখানে প্রযোজ্য) অনুপস্থিত থাকলে।
📞 আপনার মতামত, প্রশ্ন বা অভিযোগ জানাতে যোগাযোগ করুন
BD Sky Bazar Customer Support
📞 হটলাইন: 01869-995969 / 01925-443179
📧 ই-মেইল: bdskybazar@gmail.com
🌐 Website: https://bdskybazar.com
📘 Facebook: facebook.com/bdskybazar
💬 Messenger: m.me/bdskybazar
💙 আপনার আস্থা ও সন্তুষ্টিই আমাদের সবচেয়ে বড় অঙ্গীকার।